Condiții transport și prețuri

1. Termene de ridicare și livrare
• Ridicare colete: între 48 și 72 de ore de la plasarea comenzii (pot apărea ușoare întârzieri în cazuri excepționale).
• Timp de expediere: în medie 2–7 zile lucrătoare, în funcție de destinație și de volum.
• Livrări săptămânale în 11 țări: Germania, Franța, Anglia, Italia, Belgia, Olanda, Luxemburg, Elveția, Danemarca, Austria, Cehia.

2. Prețuri de bază și calcul volumetric
1. Tarifele pornesc de la 1,2 euro x kg și variază în funcție de:
• Destinația (țara) coletului
• Greutatea și/sau volumul coletului
• Locul de predare (agenție / ridicare de la adresă)
2. Greutate recomandată:
• Maximum 25 kg/colet.
• Dacă un colet depășește 25 kg (ex. 70 kg), împărțiți conținutul în mai multe colete de maximum 25 kg fiecare.
3. Formula de calcul volumetric
• Dacă dimensiunile coletului generează o greutate volumetrică mai mare decât cea fizică, se aplică formula:
• Se compară greutatea volumetrică cu cea reală (fizică) și se tarifează valoarea mai mare.

În general, prețul unui colet se calculează luând în considerare greutatea fizică sau greutatea volumetrică, după cum urmează:
    1.    Greutatea volumetrică se calculează cu formula:
    •    „L” este lungimea coletului (în cm),
    •    „l” este lățimea (în cm),
    •    „h” este înălțimea (în cm).
    •    6000 este un factor standard folosit la calculul volumetric.
    2.    Compararea greutăților
    •    Se compară greutatea fizică (în kg, prin cântărire) cu greutatea volumetrică.
    •    La facturare se ia în calcul valoarea mai mare dintre cele două.
    3.    Tariful final
    •    Dacă greutatea volumetrică > greutatea fizică, se aplică tariful pe kg la greutatea volumetrică.
    •    Dacă greutatea fizică este mai mare, se facturează greutatea reală a coletului.

În consecință, formula de bază pentru calcule este (L × l × h) / 6000 pentru volumetric, apoi se aplică tariful în euro/kg la cea mai mare dintre greutatea reală și greutatea volumetrică.

3. Prețuri pentru RETUR (colete din Europa către România)
1. Colete până la 20 kg
• 30 euro (livrare în agenție)
• 35 euro (livrare la adresă)
2. Colete care depășesc 20 kg
• 1,5 euro x kg (livrare la agenție)
• Intervalele orientative (pot fi aplicate în funcție de politicile interne):
• 20–50 kg: 1,9 euro x kg (livrare la adresa)
• 50–100 kg: 1,7 euro x kg
• Peste 100 kg: 1,6 euro x kg

Notă: Pentru primele 20 kg se poate adăuga un tarif fix, în funcție de politica exactă a companiei. Vă recomandăm să contactați Romfour pentru clarificări.

4. Prețuri pentru TUR (colete din România către Europa)

4.1. Cehia, Austria, Germania, Belgia, Luxemburg, Olanda, Franța, Danemarca
• Colete până la 20 kg: 30 euro (din agenție, cu livrare la adresă)
• Peste 20 kg:
• 1,5 euro x kg (agenție)
• 20–50 kg: 1,9 euro x kg
• 50–100 kg: 1,7 euro x kg
• Peste 100 kg: 1,6 euro x kg

4.2. Italia
• Colete până la 20 kg:
• 25 euro (livrare din agenție)
• 30 euro (livrare la adresă)
• Colete peste 20 kg:
• 1,2 euro x kg (livrare din agenție)
• 1,5 euro x kg (livrare la adresă)

4.3. Anglia
• Colete până la 20 kg:
• 30 lire (agenție sau adresă)
• Colete peste 20 kg:
• 1,5 lire x kg (livrare din agenție)
• 1,6 lire x kg (livrare la adresă)

4.4. Elveția
• Colete până la 20 kg: 30 euro (agenție sau adresă)
• Colete peste 20 kg: 2 euro x kg

5. Prețuri pentru plicuri

Europa – România – Europa:
• 25 euro/liră, cu ridicare/predare în agenție
• 30 euro/liră, cu livrare la adresă

6. Reguli de împachetare
1. Ambalaj protector
• Utilizați cutii de carton rezistente, eventual întărite cu folie de plastic, polistiren, lemn (OSB) sau alte materiale de protecție.
• Pentru produse perisabile (carne, brânzeturi etc.), folosiți lăzi frigorifice din plastic/polistiren.
2. Obiecte fragile / echipamente electronice
• Protejați cu folie cu bule, colțare, polistiren și indicați pe ambalaj „Fragil” dacă este cazul.
3. Greutate maximă per colet
• Recomandată: 25 kg.
4. Etichetare corectă
• Menționați numele destinatarului, adresa completă (POSTCODE, stradă, nr. casă, oraș), numărul de telefon, eventual „Fragil” pe colet.

Atenție: Articolele fragile călătoresc pe răspunderea expeditorului, iar Romfour nu își asumă daunele dacă ambalarea este necorespunzătoare.

7. Obiecte neacceptate
• Arme, muniții, explozivi, substanțe toxice/radioactive.
• Bani numerar, bijuterii, pietre/metale prețioase, carduri bancare.
• Bunuri cu inscripții care contravin ordinii publice și bunelor moravuri.

Informații suplimentare
• Asigurarea coletelor, la cererea clientului, se taxează cu 10% din valoarea declarată.
• Coletele fără date complete de contact (nume și telefon destinatar, adresă clară) nu se livrează; rămân în custodia Romfour până la ridicarea personală a destinatarului.
• Produsele perisabile reținute din cauza lipsei de informații / imposibilității de contact pot fi aruncate când se deteriorează, fără despăgubire.

Contact și comenzi
• Call Center: 0747 066 966 / 0742 311 211
• SMS: 0742 311 211
• Online: www.romfour.ro
• Aplicația Romfour: Disponibilă pentru Android și iOS

Vă rugăm să bifați că ați citit și sunteți de acord cu acești termeni și condiții înainte de finalizarea comenzii.